LIVRAISON ET RETOURS

Politique de Livraisons et de Retours

Livraisons

Zones de livraison :

Nous livrons nos produits dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
• Corse
• DOM-TOM
• Europe

Délais de livraison :

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables
• Corse : 3 à 7 jours ouvrables
• DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrables
• Europe : 5 à 10 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence.

Frais de livraison :

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination de livraison. Les frais de livraison seront clairement indiqués lors du processus de commande avant la validation de votre achat.

Retours

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre la procédure ci-dessous :

Conditions de retour :

• Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.
• Les articles doivent être retournés avec le scellé PANORAMA attaché.

Procédure de retour :

1. Notification du retour :

   • Informez-nous de votre intention de retourner un produit en envoyant un email à web@panorama-tlse.fr en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.

2. Préparation du retour :

   • Emballez soigneusement les articles à retourner, de préférence dans l'emballage d'origine.
   • Joignez une copie de votre facture ou du bon de livraison.

3. Expédition du retour :

• Les retours sont à effectuer à l'adresse suivante :

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Il est recommandé d'assurer votre envoi de retour pour éviter toute perte ou dommage pendant le transport. PANORAMA ne peut être tenu responsable des retours perdus ou endommagés lors de l'expédition.

1. Remboursement :

   • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de votre retour.
   • Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables.

Pour toute question concernant notre politique de livraisons et de retours, veuillez contacter notre service client à web@panorama-tlse.fr.

Merci de votre confiance et de votre achat chez PANORAMA.